外卖店铺如何巧妙利用“小便宜”赢得用户好评?

发布时间:2024-02-22 11:08   浏览次数:次   作者:美团外卖饿了么代销服务商

  在饿了么这样的外卖平台上,中评如同一个难以逾越的坎,让许多店铺止步不前。为什么明明菜品和服务都过得去,却总是难以获得顾客的好评呢?


  首先,我们要明白,中评在顾客心中往往等同于“不好”。尤其是在陌生顾客的评价体系中,他们的判断标准往往只有“好”与“不好”。因此,对于那些处于中间地带的店铺来说,如何跨越这道鸿沟,成为他们迫切需要解决的问题。


  其实,中评与好评之间的差距,并非不可逾越。获得中评的店铺,说明在菜品和服务上并没有明显的质量问题,已经满足了顾客的基本需求。那么,为什么顾客不给予好评呢?


  很大程度上,这些店铺缺少了在细节方面的精心设计。细节,往往决定了顾客的最终评价。而要让顾客给予好评,最重要的一点就是让顾客感受到“占便宜”的心理满足感。


  那么,如何给顾客这种心理满足感呢?以下三个细节设计的方法,或许能为外卖店铺带来实际的帮助。


  1.超值换购:让顾客在结算时,用低于原价的价格搭配购买其他产品。这种方式不仅提高了客单价,还增加了店铺的曝光度。但在设置时,要注意选择的产品应与订单已包含产品相辅相成,且价格不宜过高。


  2.门店新客立减:针对新顾客的优惠活动,能够有效吸引新顾客进店消费。与其他优惠活动叠加,更能增加顾客的消费意愿。


  通过这些细节设计,店铺不仅能够满足顾客的基本需求,还能让顾客在消费过程中感受到额外的优惠和满足感。这样,即使店铺的菜品和服务中规中矩,也能赢得顾客的好评。


  总之,外卖店铺要想在竞争激烈的市场中脱颖而出,赢得用户的好评,就需要在细节方面下足功夫。只有让顾客在消费过程中感受到“占便宜”的心理满足感,才能真正赢得他们的心。


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