美团外卖商家遭遇恶意索赔如何处理

　　很多美团外卖老板都遇到过那种恶意索赔的顾客，谎称外卖吃出来苍蝇头发，提出5倍甚至10倍索赔，不赔就直接差评甚至要求投诉，态度是十分嚣张，一看就是老手，了解商家的软肋，直击商家的痛点，但是出餐打包时你明明已经确认过，并没有发现什么异常，店里呢也并没有女员工，竟然能吃出来长头发，这时候你很有可能遭遇的是恶意索赔。

　　如果他是惯犯，连续多次涉嫌敲诈，商家遇到这种情况，一定不要直接选择退款，这时放心吃就会十分重要，无论是吃出异物头发，甚至苍蝇蟑螂都直接可以找放心吃索赔，即便身体不适需要就医，留好发票一样可以报销，如果说顾客不同意走保险，必须要求现金多倍赔偿，直接留好留言记录，通过美团客服去报备，并且投诉这位顾客恶意索赔，如果说这位顾客本身他就是风险用户，长期依靠恶意索赔在平台混饭吃，美团恶意索赔制的小组将会介入，收集证据，报警立案直接打击。

　　今年的美团，关于恶意索赔已经报案了20多起，抓获了30余人，平台对于恶意索赔伤害商户行为基本是保持零容忍，各位商家老板，我们要坚决维护自己的利益，绝不可能忍气吞声。