美团外卖商家如何回复差评最有效

　　美团外卖店店铺评分也是影响下单转化率的重要因素，顾客在选择下单之前都会习惯性的看一眼评价，如果店铺差评太多，会直接影响顾客下单，所以各位老板要做好日常的评价维护，积极的与顾客互动，尤其是出现负面评价时，要真诚合理的进行解释说明，争取获得新客的信任，顾客对描述详细的一星评价，特别是带图的很敏感，如果商家不对差评进行回复，会影响下单转化率。

　　那么最好的回复方式是什么呢？是找出订单里可以甩锅给别人的事实，并且回复里强调这个事实，为什么呢，因为差评可以申诉平台删除，而申诉的结果不取决于你的态度，而取决于事实与证据，比如说这条差评，虽然顾客只是评价了菜品，但是老板发现这个订单，骑手送餐迟到了，直接以骑手迟到为理由申请删除差评，一样成功了。所以少用情绪，多摆证据，我们要把每一个差评当做打官司一样对待，差评可以少一半，各位老板，快去检查一下自己的评价列表吧。